PLN UID Riau-Kepri Dinobatkan Marketing Champion, Bukti Transformasi Layanan Berbuah
BBI.COM, PEKANBARU – PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Riau dan Kepulauan Riau kembali mendapat pengakuan. PLN UID Riau dan Kepri dinobatkan sebagai Riau Industry Marketing Champion 2026 kategori Infrastructure, Utilities and Energy pada ajang Indonesia Marketing Festival atau IMF 2026 Pekanbaru.
Penghargaan diserahkan di The Premiere Hotel, Kamis (6/8/2026) dan diterima langsung General Manager PLN UID Riau dan Kepri Didik Wicaksono.
Penilaian juri fokus pada komitmen perusahaan dalam transformasi layanan berbasis digital, inovasi, dan peningkatan customer experience. Bagi PLN, penghargaan ini jadi tolok ukur keberhasilan mengubah layanan kelistrikan agar lebih andal dan mudah diakses pelanggan.
“Penghargaan ini apresiasi bagi seluruh insan PLN yang terus berkomitmen menghadirkan layanan terbaik. Kami akan terus memperkuat transformasi digital, menghadirkan inovasi relevan, serta layanan yang semakin andal dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan,” kata Didik.
Menurut Didik, transformasi PLN tidak berhenti di teknologi. Fokus utama adalah memastikan setiap inovasi memberi kemudahan, kecepatan, dan nilai tambah bagi pelanggan. Sekaligus mendorong pertumbuhan ekonomi di Riau dan Kepri.
Senada, Senior Manager Niaga dan Manajemen Pelanggan PLN UID Riau dan Kepri, Inu Suprianto menyebut perilaku pelanggan kini menuntut layanan yang cepat dan responsif.
“Pelanggan kini mengharapkan layanan yang cepat, mudah, dan responsif. Karena itu PLN terus memperkuat digitalisasi layanan serta menghadirkan berbagai inovasi yang mampu memberikan pengalaman terbaik di setiap titik layanan,” ujar Inu.
Ia menambahkan, PLN akan memperkuat sinergi dengan pemerintah daerah dan pemangku kepentingan untuk menjaga kualitas layanan.
IMF 2026 sendiri menjadi forum para pemimpin industri, akademisi, dan pemerintah membahas strategi bisnis di era Artificial Intelligence. Panitia menilai keberhasilan organisasi kini tidak hanya ditentukan oleh teknologi, tetapi juga kemampuan menciptakan nilai tambah bagi pelanggan.
Dengan penghargaan ini, PLN UID Riau dan Kepri ditargetkan terus menjaga keandalan pasokan listrik dan memperluas layanan digital seperti PLN Mobile, pengaduan cepat, dan pembayaran berbasis aplikasi.
